Artigos

Mestiça conquista a conta de Kitano

Após trabalho de consultoria, a Mestiça passa a atender a conta full service de Kitano A Mestiça anuncia a conquista da conta full-service de Kitano, marca da General Mills líder de mercado com mais de 60 anos de expertise em…

Bom atendimento também se ensina

Recentemente vi nas redes sociais um post bastante indignado e decepcionado e, rapidamente, vários amigos – eu, inclusive – desfiamos um rosário a respeito do tema. O autor do post levantava ali, com muita propriedade e elegância, a questão da…

Vamos acabar com o hábito de leitura na web?

Não é nenhuma novidade: o brasileiro médio não gosta de ler. A gente nasce, cresce, se desenvolve, e assimila que somos um povo que, por convenção, preguiça ou falta de hábito não faz nenhuma questão de ler. Com a criação…

Luciano Huck: história dos tempos modernos

A vida de Luciano Huck é fortemente marcada pela presença de dois Paulos. Paulo Lima, da Trip, e Paulo Guedes, um dos fundadores do Pactual. Paulo Lima, um dos responsáveis por sua presença a frente de um programa na TV….

Pessoas e marcas têm usado a empatia?

Em tempos de intolerância, extremismos, e pessoas usando as mais variadas plataformas de comunicação para se digladiar, criar confusão e dar vazão à crescente onda de radicalismo, grosseria ― e porque não dizer “falta de noção” ― que assola o…

Hoje o tema é miopia

Por diferentes motivos e razões, físicas e jurídicas, todas, com pouquíssimas exceções, perdendo a visão. Muito especialmente, a visão do distante, do mundo depois da esquina; nas empresas, em boa parte delas, seus comandantes não conseguem enxergar meio palmo adiante…

TRW

Na primeira ouvida, ou lida, as e letrinhas remetem a um dos mais tradicionais fabricantes de autopeças de todo o mundo. Originalmente, Thompson Ramo Wooldridge, pela fusão da Thompson Products com a Ramo-Wooldridge, no ano de 1958, e no dia…

O fim dos empregos

Recuperei a paciência com as pessoas que trabalham no tal de telemarketing. Finalmente entendi – deveria ter entendido há mais tempo – que eles não têm nenhuma culpa pelo que dizem e fazem. A culpa é das empresas que recorrem…

No Natal de 2017, Papai Noel fez bico

Dentre todos os registros e recordações do Natal de 2017, a decadência, abandono, desgaste, esquecimento, desapego – escolha o verbo que você julgar mais conveniente – do Papai Noel, foi, de longe, o grande destaque. Objetivamente, e nos poucos shopping…

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