Uma análise da situação do mercado argentino identifica, todavia, que a procura por automóveis é uma forma de defesa da população contra a elevada inflação que tomou conta da economia no país. Segundo o governo, a inflação oficial, no mês de dezembro de 2011, foi de 9,5%. Mas o mercado não acredita nesse índice que julga manipulado.

 O FMI já identificou o problema e também entrou na polêmica, alegando que o sistema que apura o índice e o cálculo da estatística esta defasado há muitos anos. Para o organismo econômico internacional, a inflação na Argentina, no último mês do ano passado, estaria na casa de 22,8%.

 Segundo a agência Standard & Poors, os preços ao consumidor argentino aumentarão cerca de 29% em 2012. Com a inflação tão alta e taxas de juros relativamente baixas as pessoas passaram a aplicar o dinheiro em automóveis e não nos bancos. E foi justamente o crescimento do crédito que alimentou o recorde de vendas de veículos na Argentina.

 A participação das montadoras no mercado argentino é a seguinte: A Volkswagen permanece na liderança de vendas com 170.934 unidades, seguida pela Chevrolet com 133.338, Renault – 105.526, Ford – 104.872 e Fiat – 88.122, que compõem o cenário das cinco primeiras colocadas. O total de veículos vendidos em 2011 superou em 29,46% o resultado de 2010. Nunca se vendeu tanto carro na Argentina como no ano passado.

 Entre os mais importantes lançamentos previstos para a Argentina, neste ano, o Ford EcoSport, cuja nova geração chegará ao mercado no segundo semestre de 2012, foi o sexto veículo mais vendido naquele País, em 2011, com um total de 26.999 unidades, de uma gama  de 123 modelos disponíveis naquele mercado. Entre as picapes, a Ford Ranger, que também começará a comercialização da sua última geração no segundo semestre foi a 2ª colocada, com 14.508 unidades vendidas, no ano passado.

Em uma das empresas que trabalhei, o presidente vivia repetindo uma frase importante: “o melhor do módulo não necessariamente é o melhor do todo”. Anos se passaram, poucos entenderam e muitos nem ao menos se deram o trabalho de procurar o sentido daquilo. Continuaram dando importância ao módulo que pertenciam sem pensar no todo, um todo que um dia deu-se fim. E o que isso tem a ver com a revolução digital?! Isso mostra que estamos naquela fase crítica em que sabemos que é importante ter o nosso próprio avatar, mas não sabemos o que fazer com ele. Nunca foi tão difícil ser interessante, inteligente, sustentável [sim, sim, é importante compartilhar e retuitar mensagens ecologicamente corretas, ainda que não pratiquemos isso em nosso dia-a-dia]. Nunca foi tão difícil distinguir a vida real da vida virtual, e separando a vida em módulos, muitos de nós esquecemos o todo.

Recentemente o FDA (Food and Drug Administration) divulgou orientações sobre o uso das mídias sociais pela Indústria Farmacêutica. E o que ela diz?! Que as informações dadas ao público devem ser feitas por profissionais técnicos e não comerciais, e que em hipótese alguma as informações sobre o uso off-label dos medicamentos devem ser detalhadas e expressas pelas redes sociais. Daí eu pergunto: mas isso já não era proibido, independentemente do canal de comunicação?! Qual a novidade em não poder contar as possíveis propriedades terapêuticas que não foram testadas, comprovadas e registradas?!

Mas em época de mudanças, é “normal” discutir em módulos o que o todo já tinha como certo. A nossa versão online nos faz discutir parâmetros off-line como se fossem novidades. Ou será que você nunca leu reclamações das novas edições do Facebook e que isso não é em parte, reflexo da dificuldade em aceitar mudanças, ainda que pareçam tolas?! Ou será que reclamar da orkutização do facebook não é reflexo do incômodo social da nova classe média invadindo os mesmos espaços da “velha” classe média?! As ferramentas nos confundem tanto, que discutimos as mesmas coisas em busca de uma pauta off-label. Dizem por aí que quem procura, acha!

Somada a habilidade naturalmente, existe o fator externo que é capaz de despertar a paixão adormecida em nós, e nesse momento, ainda que sejamos melhores pensadores que executores, podemos nos tornar ótimos executores.

E cada vez mais precisaremos aprender que uma habilidade não é melhor que a outra, mas como o Mundo é de quem faz e não de quem fica só nas ideias, cada vez mais as habilidades terão que se somar para que o sucesso aconteça.

Mas apenas isso não é suficiente. Tenha certeza de que sem muito suor, determinação, dedicação e obediência a probabilidade de que a sua boa ideia se tornar em um grande negócio é pequena. O melhor exemplo disso é o Japão.

Nos últimos sempre grandes desafios. Desde Hiroshima e Nagasaki onde morreram mais de 200 mil japoneses, somado  aos diversos terremotos de grandes proporções e até chegar o maior terremoto da sua história, que foi seguido do tsunami onde morreram mais aproximadamente 20 mil pessoas.

E como fizeram para se reerguer? Resiliência, dedicação, determinação e muita coletividade, humildade, fé e gratidão.

O guia mais temido e desejado do Mundo pelos restuaranters, que há quase 100 anos abençoa os melhores restaurantes do Mundo com suas 3 estrelas é o Michelin. Para que tenham ideia da sua importância, em 2003 o simples boato de que perderia suas 3 estrelas fez com que o chef Bernard Loiseau se suicidasse.

Em novembro de 2009, finalmente um japonês absolutamente dedicado a arte do sushi, Sr. Jiro Ono, de 85 anos, foi o primeiro chef do país a ser agraciado com as 3 estrelas da Michelin.

E no Mundo moderno o que se faz com uma oportunidade dessas? CONTEÚDO! Jiro e sua façanha viraram um filme chamado JIRO DREAMS OF SUSHI que estreará nos cinemas americanos em Março.

Abaixo o Trailer. Vejam que a vida do seu filho, o sucessor de Jiro, não é nada fácil… Dica do ótimo site http://marketingnacozinha.com.br/

Quer ter sucesso no seu negócio ou na sua profissão? DEDICAÇÃO, SUOR, PERSISTÊNCIA, ESPÍRITO DE COLEITIVIDADE, HUMILDADE, GRATIDÃO E FOCO SEMPRE NA SUA PAIXÃO!

Forte abraço e uma ótima semana,
Fabio

Jiro Dreams of Sushi – Trailer from CITY ROOM CREATIVE on Vimeo.

(Padre Antônio Vieira)

Não é tijolo que educa. Escolas podem ser reformadas e ampliadas, quadras poliesportivas construídas, computadores de última geração instalados, e ainda assim a qualidade de ensino continuar sofrível porque a chave para a boa educação está no professor.

Ser professor neste país já foi símbolo de status. Contudo, pesquisa realizada em 2009, pela Fundação Carlos Chagas, encomendada pela Fundação Victor Civita, apontou que apenas 2% dos universitários escolhem o magistério como primeira opção de carreira. Pior, os que o fazem estão entre os 30% de estudantes com pior desempenho escolar que usam a licenciatura e a pedagogia como mera porta de entrada para o nível superior, haja vista serem cursos pouco disputados.

Em contrapartida, na Finlândia, meca do ensino no mundo, para abraçar a carreira de docência o candidato deve estar entre os 20% melhores alunos. Em Cingapura, outra referência, apenas os 30% melhores são aceitos. A lição é simples: o caminho está em selecionar os professores com maior potencial, valorizá-los e extrair o máximo deles.

Neste debate, o salário sempre surge como um dogma. O detalhe é que estudos diversos, inclusive do exterior, desmistificam esta assertiva, comprovando a inexistência de uma correlação direta entre salários maiores e melhor qualidade de ensino. Mas é fato que a questão salarial exige que o profissional acumule vários empregos, tendo menos tempo para capacitação e preparação de aulas. E não se pode negligenciar que a remuneração é um forte atrativo. Afinal, um professor da rede pública, em São Paulo, atinge ganhos mensais da ordem de R$ 4.000,00, incluindo bônus por desempenho, após anos de exercício da profissão, o que representa apenas 15% da bagatela que juízes, e agora também parte do legislativo, recebe. É para fugir do magistério.

Contudo, o maior problema do corpo docente não é o salário, e sim o despreparo, a falta de vocação e interesse em lecionar, e o descrédito da categoria profissional. O Estado brasileiro fez uma opção míope pela quantidade em lugar da qualidade. Assim, valem as estatísticas de redução do analfabetismo, ainda que se formem analfabetos funcionais. Vale perseguir a meta de 30% de estudantes com nível superior, ainda que formados em universidades de fundo de quintal, que vendem diplomas a baciada, em suaves prestações mensais. Neste contexto, ensino vira negócio e, aluno, cliente.

Na Finlândia, o nível de mestrado é pré-requisito para lecionar, exceção feita à pré-escola. No Brasil, apenas 2% dos docentes no 8º ano do ensino fundamental são mestres. Na busca pela quantidade, não é possível formar adequadamente os profissionais mediante uma capacitação que transcenda o conhecimento técnico. Tal qual uma residência médica, o professor precisa de respaldo empírico em sua formação.

A valorização do professor é instrumento essencial para a melhoria da qualidade da educação. É preciso resgatar a autoridade do docente, inseri-lo em um processo de desenvolvimento contínuo, motivar os educadores a trabalharem por metas e ensiná-los a inspirar os educandos. Alunos de professores ruins aprendem mal, aprendem menos e reproduzem o circulo vicioso que já conhecemos.

* Tom Coelho é educador, conferencista e escritor com artigos publicados em 17 países. É autor de “Somos Maus Amantes – Reflexões sobre carreira, liderança e comportamento” (Flor de Liz, 2011), “Sete Vidas – Lições para construir seu equilíbrio pessoal e profissional” (Saraiva, 2008) e coautor de outros cinco livros. Contatos através do e-mail tomcoelho@tomcoelho.com.br. Visite: www.tomcoelho.com.br.

 ROBERTO e ERASMO CARLOS

Sábado de manhã, Shopping Higienópolis, cidade de São Paulo. Depois de treinar por uma hora na BIO RITMO dou uma passadinha na loja da NIKE em busca de um novo tênis para “training”. Movimento ainda fraco, 11 horas da manhã, entro na loja e sou muito bem recebido. Pergunto ao vendedor porque deveria comprar um tênis eventualmente da NIKE na loja da NIKE e não numa das outras lojas e ele rapidamente me diz que as lojas da NIKE recebem o lançamento antes das demais lojas, e ainda dispõem de alguns modelos em condição de exclusividade. Dito isso, comecei a caminhar pela loja em busca de um novo tênis para meus exercícios diários. E acabei encontrando. Tamanho 44, ou, 12 pelos padrões internacionais.
 
Cinco minutos depois chega o atencioso vendedor, tira o tênis da caixa, para eu experimentar. Nesse exato momento pedi por uma calçadeira. O vendedor faz cara de interrogação, mas pede licença e vai buscar uma calçadeira. E aí passam 10 segundos, 20, 30, 40, 1 minuto, dois, três, e nada… Finalmente depois de 10 minutos volta e diz se poderia ajudar com suas próprias mãos já que a única calçadeira existente na loja tinha sumido.

E aí me lembrei da história da NIKE, de PHIL KNIGHT, dos treinos no campus da UNIVERSIDADE DE OREGON no ano de 1962, em companhia do saudoso medalhista olímpico STEVE PREFONTAINE e de seus técnico BILL BOWERMAN, dos storytellers que se encarregam de disseminar a mística e manter brilhando a chama da MARCA NIKE, das NIKE TOWNS pelo mundo, e muito mais. E o lamentável descuido de não fornecer a todos os atendentes de suas lojas, da mesma forma como acontece com todas as demais e convencionais lojas de calçados, uma prosaica e indispensável calçadeira. UMA PEQUENA E FUNDAMENTAL GENTILEZA QUE AS LOJAS DE CALÇADOS FAZEM PARA AS PESSOAS QUE ENTRAM PARA COMPRAR E EXPERIMENTAM.

Contei esse fato para algumas pessoas e algumas delas me disseram que para experimentar tênis não precisa de calçadeira. Talvez. Assim como não precisa mais abrir as portas e dar passagem para outras pessoas, estender as mãos para uma mulher ou uma pessoa de idade descer de um carro, ou para uma senhora subir ou descer uma escada, dizer bom-dia, sorrir, agradecer. Na saída, e diante da situação absolutamente constrangedora, fui pagar pelo tênis e descobri que nas lojas da NIKE não têm sistema de codificação e etiquetas. O vendedor, atordoado, ditou o preço para o caixa: R$ 299; e aí me lembrei de ter visto R$ 229. Fui conferir e o vendedor se enganara…

Como ensinava FLAUBERT, “Deus e o diabo estão nos detalhes”. E esse pequeno detalhe, calçadeira, numa loja que vende calçados, é simplesmente tudo. O gesto de gentileza, carinho, delicadeza, atenção, que se faz a uma pessoa que está prestes a realizar a compra. Se a pessoa não precisar, que não use, mas, ter e oferecer ainda integra o arsenal mínimo da boa educação; do marketing de qualidade.

O maior problema é que o Brasil tem 16 milhões de armas de fogo e, somente 13% delas, nas mãos do Estado. Sobre a devolução de armas caseiras, a grande maioria de baixo calibre, muitas matérias já se apresentaram na imprensa e a conclusão é que se torna urgente a desburocratização dos meios para essa ação. Hoje, são muitos formulários, muito controle com o cidadão que quer colaborar mas que vê crescer o número de armas nas mãos de bandidos.

É justamente dentro desse quadro que os cidadãos procuram se defender recorrendo a residências e carros blindados, recurso cada vez mais utilizado pela classe média, por pequenos e grandes empresários, por frotas de indústrias e pelos que se sentem ameaçados, em decorrência de posição de destaque na sociedade.

O Ministério da Justiça, em parceria com a ONG Viva Rio, já apresentou um trabalho onde identificaram 140 pontos de entrada de armas pelas fronteiras secas.

Todavia, se sabe que o número de armas que entra pelas fronteiras terrestres é irrisório se comparado com o número de armas fabricadas no país, compradas legalmente e que vão parar nas mãos do segmento da ilegalidade. As armas curtas respondem por mais de 80% das armas apreendidas.Segundo o trabalho, o número de armas militares como fuzis, submetralhadoras e metralhadoras ainda é muito reduzido.

Nas mãos dos brasileiros, de acordo com o levantamento, estão 7,6 milhões de armas ilegais, pouco menos das 8,4 milhões legalizadas. Assim sendo, o resultado da pesquisa aponta o óbvio – é necessário que o Estado implemente políticas mais rigorosas de fiscalização do armamento fabricado no Brasil e, também, entre os comerciantes desses produtos.

Na esteira dos acontecimentos policiais cresce o segmento de empresas que se dedicam à blindagem de imóveis e de carros. Trata-se de um setor que cresceu 18% em 2010 em relação ao ano anterior e que alimenta a perspectiva de colocar em torno de 8.000 novos carros blindados no mercado em 2011 e faturar cerca de R$3.8 bilhões.

O Estado com maior número de carros blindados é São Paulo e 71% dos usuários são homens entre 25 e 29 anos. Dos blindados em geral, 63% são produzidos para executivos ou empresários, 12% para políticos, 8% para artistas e 5% para juízes.

Foi naquela época que nossa cultura começou a mudar radicalmente. Até a massificação dos celulares, falar com alguém era em horário comercial e antes ou depois do “expediente” em suas residências. E se tivesse na rua, tinha que rezar para encontrar um orelhão pelo caminho e ter uma ficha no bolso/carteira.

Com a chegada dos celulares, nosso senso de urgência e educação foi mudando radicalmente. Enquanto era apenas voz, de alguma forma as pessoas ficavam mais constrangidas de atender uma chamada no meio de uma reunião importante, mas hoje, a partir do desaparecimento dos celulares e a ascensão dos smartphones, que não apenas servem para falar uma vez que são nossa principal fonte de acesso ao ambiente digital, a mudança sociocultural radical descambou de vez.

As pessoas estão virando reféns dos seus smartphones. Seja para enviar um SMS, checar uma mensagem no MSN ou Skype, dar uma espiada no Facebook ou ler um email. Tudo isso acontecendo no meio de uma reunião importante, na sala de aula, durante um espetáculo ou filme no cinema, no meio de uma conversa que não volta mais com os amigos no bar ou pior, no jantar mais esperado da semana, aquele com a pessoa que se ama; cada um com o seu smartphone ao invés de conversando e olhando um no olho do outro.

Se é certo ou errado, prefiro não julgar. Prefiro analisar que se trata de uma fase nova que estamos vivendo, criando novos códigos de ética, respeito e conduta. O ambiente digital é hoje um Mundo de oportunidades, enquanto o analógico já é um antigo conhecido nosso e passou a ter um concorrente das nossas atenções, tempo e até mesmo dinheiro.
Abaixo um ótimo exemplo do que aconteceu durante a apresentação do violonista Lukáš Kmiť, na sinagoga ortodoxa de Presov na Eslováquia, ao ouvir um inconfundível toque de um celular Nokia. Ele poderia perfeitamente ter parado a apresentação de dado uma merecida bronca na pessoa, mas ao invés disso, usou todo seu senso de humor e inteligência e mostrou ainda mais seu talento.

Se certo ou errado não sei. O que sei é que o Mundo está mudando muito rápido e estar vivo hoje, vivendo esse momento de reconstrução do Mundo, a partir da reinvenção do ambiente analógico e construção do ambiente digital é um grande presente, uma oportunidade única para todos nós.

Um ótimo final de semana!

Fabio

Em uma daquelas conversas despretensiosas com meu pai ao cair da tarde ele mencionou que a Kodak iria pedir concordata em algumas semanas (o que de fato aconteceu semana passada!). Minha reação imediata foi: “sério Pai? Não sabia disso!”.

Em seguida ele responde: “Filho, realmente você está desconectado do mundo… Saiu em vários jornais, em vários veículos…”. Claro que meu sentimento naquela hora foi de irritação, mas passados alguns instantes conclui que ele estava absolutamente correto.

Hoje estou desconectado… Por exemplo, assinava a revista Veja até poucos meses mas desistimos da assinatura por falta de tesão em ler suas reportagens. Ao ver as capas, meu sentimento, minha conversa interior era: “o que raio vai me agregar tais reportagens de corrupção?”. E neste momento vale reconhecer o papel absolutamente relevante que a Revista Veja e outros tantos veículos prestam a sociedade em investigar e denunciar vários casos de corrupção, o que já levou a queda de muitos ministros do atual governo.

Mas o que ler estas reportagens vão me agregar? Como fica a minha energia, a minha inspiração ao ler aquelas linhas? Por isso, desisti…. E nesse momento recorro a alguns blogs, a alguns vídeos, e lógico que continuo assinando um jornal, no meu caso o Estadão, para não virar alienado no mundo….

Decidi me conectar com o que vale a pena, pelo menos na minha visão, com aquilo que vai me energizar para fazer um trabalho pela Rede Ubuntu melhor, para ser um pai mais presente com meus filhos, um marido com uma energia gostosa para ser um excelente companheiro para a minha amada Jojo.

Hoje vivo esta grande polaridade: a de estar conectado com aquilo que me inspira, mas ao mesmo tempo estar conectado com o que o mundo ainda valoriza e alimenta… Bela polaridade!

E você? No que você está conectado?

Uma excelente semana a todos.

Eduardo Seidenthal

NAPOLEÃO BONAPARTE

Ainda outro dia, numa das aulas do MMMBA da MADIA MARKETING SCHOOL, e na medida em que jamais citei seu nome, um dos alunos me perguntou qual era minha opinião sobre PHILIP KOTLER. Disse a ele que considerava KOTLER um bom escritor de livros sobre marketing. Com razoável sensibilidade para consultar, para compilar, e dispor de forma ordenada todas as ideias e contribuições de diferentes fontes. Como inovação, como provocador, como sinalizador, ZERO. Para as pessoas que dominam e vivem o marketing de forma intensa e plena os livros de KOTLER produzem tédio. Diante de minha resposta, uma segunda pergunta, “e onde buscar hoje os melhores ensinamentos sobre o marketing?”. De pronto, respondi, HOJE, AMANHÃ E SEMPRE EM TODOS OS LIVROS DO MAIOR DOS MESTRES, PETER DRUCKER. E, também, através de pesquisas, nas centenas de blogs que tratam do tema na BLOGOSFERA.

Neles podemos encontrar pequenas preciosidades como os comentários de LAURA LAKE sobre o tema POR QUE AS PESSOAS NÃO COMPRAM O MEU PRODUTO?

Segundo LAURA, cinco são as razões porque as pessoas não compram os produtos e serviços de empresas e prestadores:

1 – POR QUE SÃO IGNORANTES; IGNORAM A SUA EXISTÊNCIA. Tão simples como. Segundo LAURA, como é que você quer que as pessoas comprem o que não sabem que existe? 

2 – SE CONHECEM, NÃO PERCEBERAM OS VALORES AGREGADOS. Não é suficiente caber no bolso do dinheiro e no bolso do tempo das pessoas. Produtos e serviços despertam atenção e vontade de compra quando tangibilizam e comunicam com clareza e precisão todos os serviços que são capazes de prestar.

3 – SE ENTENDERAM, NÃO RECONHECEM SER AQUELE QUE TRANSCENDE. A cada dia que passa produtos de diferentes empresas se assemelham cada vez mais nos serviços que prestam. A diferença reside no ESTILO E PERSONALIDADE que transmitem; no como prestam esses serviços. Não é suficiente se igualar aos demais concorrentes; é vital transcender.

4 – E SE RECONHECEM SER AQUELE QUE TRANSCENDE, PRECISA TAMBÉM FAZER SENTIDO. Não é suficiente superar todos os demais concorrentes. Isso dá ao produto ou serviço a condição de finalista único, mas, ainda, não foi comprado. Para que a compra se realize é essencial que faça sentido para as pessoas. Que verdadeiramente atenda a uma expectativa já existente, ou mesmo uma criada pela sua presença; mas, tem que fazer sentido.

5 – E ALÉM DE FAZER SENTIDO, TEM QUE SER ACESSÍVEL. Não apenas em preço, e não apenas pela qualidade de sua distribuição. As pessoas precisam se sentir seguras de que serão capazes de tirar todo o proveito do produto pela facilidade de compra, transporte e principalmente uso. A menos que estejam comprando apenas um objeto de decoração.

CONVERTA IGNORANTES EM CLIENTES REALIZANDO UMA COMUNICAÇÃO DE QUALIDADE.

Posto aqui uma entrevista que concedi para o canal americano “Zach Braiker”. Falo sobre a fotografia do branding atual…

1° Cite algumas companhias que estão fazendo Branding de qualidade no momento. Por que você acredita que o trabalho de Branding deles é eficiente?

- The Marketing Store: Eles são um dos maiores grupos de comunicação do mundo. Martins Vieira Jr. (CEO do Brasil) é um grande amigo e alguém que acredita muito na importância da transparência e relacionamento de qualidade com sua equipe. Qual o resultado do estabelecimento de conexões emocionais que realmente importam com o público interno? A marca entrega sua promessa com alta performance! The Marketing Store não emite sinal cruzado. Eles preenchem altas expectativas e essa é a razão pela qual eu gosto da marca.

-McDonald’s: Tenho que confessar que meu lado consumidor torna-se às vezes um pouco crítico quanto ao atendimento. Também é verdade que eles precisam melhorar a postura on line, principalmente com plataformas de feedback mais acessíveis e convidativas. Porém na minha concepção, o gigante americano agiu de maneira muito inteligente investindo no básico ao invés de abrir lojas e tentar crescer de maneira avassaladora. O McDonald’s focou no que fez a marca tão forte durante todos estes anos, fortalecendo o arquétipo do lúdico assim como tentando enfatizar certos aspectos como limpeza e qualidade.

Quando uma marca tem um ‘equity’ muito enraizado como é o caso do McDonald’s, é mais difícil continuar diferenciando-se pelo fato que o consumidor assume que já conhece tudo sobre a marca. Os consumidores não acreditam que há mais histórias a serem contadas. Porém, McDonald’s e Wal-Mart foram as únicas empresas da Dow Jones que as ações cresceram 6% no ano passado. Bastante substancial.

- Hyundai: A marca entende a vital importância da criatividade para superar momentos de deslocamento econômico. O mais novo programa de ‘assurance’ da Hyundai é um grato exemplo de foco no consumidor. Como toda marca deveria ser…

2° Quais são os principais pontos a serem considerados num trabalho de Rebranding?

Rebranding é muito mais amplo que apenas mudar o layout do seu logotipo. Rebranding na verdade é um processo longo (às vezes demora anos) e sempre requer uma resposta ‘inside-out’. O processo é muitas vezes desafiador e perigoso. Faça com paciência e muito sigilo. Eu sempre aconselho as empresas a resolverem todos os problemas internos primeiramente. Pergunte a seus colaboradores o que a marca representa para eles. Eles conhecem a história e ambições da organização? Aonde a empresa quer ir sempre levando em consideração o pulso do mercado?

3° O processo de Personal Branding é diferente do corporativo?

O conceito de Branding pessoal foi introduzido por Tom Peters há mais de uma década e é uma pena que ele tem sido tão banalizado, usado erroneamente pelos tais auto denominados ‘Personal Branding gurus’.  ‘EU. Eu. Eu. Eu…’. Sua marca é muito mais do que a cor do seu Blackberry ou o preço do seu terno. Sua marca é quem você realmente é na mente e coração das pessoas. Não é sobre você, marca é sobre eles! Marca pessoal é o que vão falar quando você desliga seu computador…

De um lado, estamos considerando os sentimentos e expectativas das pessoas em relação a uma organização, seus produtos ou serviços. Do outro, falamos sobre o que as pessoas acham sobre você como ser humano. Você possui o hábito de analisar suas fraquezas, fortalezas e ambições? Você é um indivíduo autêntico e feliz? Você tem ultimamente decepcionado as pessoas?

4° Como, na atual crise, as vendas se beneficiam com fortes investimentos em Branding?

Eu me orgulho de ser um profissional de Marketing e acredito demais em lucro. Se uma marca não serve a equipe de vendas, para mim é a mesma coisa que colocar a charrete na frente do cavalo.

“..lucro não é a causa da empresa, mas sua validação”.  Peter Drucker
5° Quem deveria participar no processo de Branding em uma organização?

Uma marca é fruto de um processo colaborativo. Em outras palavras, uma marca é feita por fortes laços de relacionamento com todo público de interesse. Não é fruto apenas do ‘departamento’ de Marketing, mas também dos investidores, mídia, público interno, em muitos casos o Governo e até mesmo a Igreja local.

6° Quando saber se o trabalho de Branding é efetivo?

Acredito que um trabalho de Branding sério e atualizado, juntamente com um plano de negócios sólido, é o que definirá sobrevivência na era digital. Nós (consumidores) precisamos cada vez mais de atalhos para simplificar nossas escolhas. O ‘clutter’ está cada vez pior e nós não temos mais tempo para nada. Queda na sensibilidade de preço, melhora na lucratividade e market share são apenas alguns exemplos do poder de uma marca forte.

7° Deveriam as marcas atuar diferente quando estão no Twitter?

Antes de mais nada, o mundo digital e todas suas tecnologias emergentes deixam cada dia mais claro que os princípios de Marketing & Branding são os mesmos. As lições que Drucker, Levitt, Madia, Kotler, Ries e muitos outros nos ensinaram mostram-se eternas e extremamente relevantes. Por exemplo, ouvir e conversar com seus consumidores são procedimentos vitais antes de qualquer coisa. Allen Adamson argumentou algo muito bacana no seu novo livro ‘BrandDigital’:

“… Dado que o objetivo primário de qualquer organização deveria ser o entendimento do pensamento humano e seu comportamento como forma de preencher necessidades, o poder visceral do mundo digital é algo muito bom, se usado desta maneira. Perfeito se uma empresa utiliza da maneira que tem de ser para conseguir valiosos ‘insights’ sobre sua audiência e concorrentes primários.”

Eu vou ainda mais longe afirmando que os melhores profissionais de Branding da era digital voltam para a casa com a mente repleta de histórias contadas pelo consumidor e os pés cheios de barro precisando de descanso. Nenhuma marca tem a mínima relevância sem a validação do mercado.

Isto é muito importante: Marcas que fazem a diferença no mundo digital não nascem de escritórios cheios de espelhos. Vá para fora e remova qualquer ilusão de separação entre você e seu consumidor. Branding digital continua sendo sobre ELES ao invés de nós. Branding Digital é um processo simbiótico que só tem validade se preencher anseios e expectativas. Janelas ao invés de espelhos sempre.

Nós consumidores modernos esperamos das marcas um comportamento de humildade, transparência e humanizado. A chave do sucesso para os profissionais de marca além de ouvir muito, é entender as comunidades e saber ‘quando’ e ‘como’ entrar na conversa com extrema relevância e consistência. Por exemplo, eu sempre aconselho meus clientes a usarem o Twitter primeiramente em nome do ‘purpose’ da marca. Indo além do ‘buzz’, confiança do stakeholder e lucro seguem naturalmente.