Mídias Sociais no Brasil: Amigo, o cliente quer resultado!
28 de novembro de 2011
2 Comentários
Já tem algum tempo que não escrevo algo relacionado aos negócios em torno das Mídias Sociais no Brasil. De tanto ver textos com esse foco eu acabei perdendo a vontade de escrever algo sobre isso, pois cada vez que lia algo falando sobre ROI, crescimento de seguidores, engajamento, interação, relevância, relacionamento e tudo aquilo que deve existir em qualquer ação, campanha ou gestão de uma conta nas Redes Sociais, eu acabava olhando o mercado estagnado com relação ao que os clientes estão realmente interessados. Negócios!
Em quase 01 ano cuidando da área comercial, marketing e novos negócios da Agência Social Tag, agência focada na atuação de marcas nas Redes Sociais da qual sou sócio, percebi que todo processo criado por outras agências e profissionais de marketing voltados para comunicação em Social Media, muitas vezes, ficava no conceito e nunca nos resultados realmente obtidos. Mas, o que buscamos com qualquer ação de marketing não são os resultados reais, mensuráveis e a melhoria dos negócios de uma empresa?
Segundo o amigo e consultor Estevão Soares, em um dos seus ótimos vídeos publicados no Facebook, ele cita que 44% das empresas achavam que Mídias Sociais ainda não traziam resultados para elas. Compartilho da mesma opinião do Estevão quando ele cita que se as empresas estão achando que Mídias Sociais não trazem resultados é porque ainda não estão monitorando o mercado, olhando as oportunidades e muitos menos criando essas oportunidades.
Os profissionais de marketing e de mídias sociais, pelo que percebo com algumas visitas a possíveis clientes e olhando algumas pesquisas recentes, não estão analisando o mercado e sem essa análise não conseguem mensurar o que acontece com uma marca em uma determinada ação em Mídias Sociais.
Eu entendo que Mídias Sociais se trata de interação, relacionamento, gestão e muitos outros termos que alguns empresários ainda não compreendem. Sei também que temos que continuar conversando, envolvendo os consumidores e despertando seu interesse nos produtos e serviços de nossos clientes. Mas, onde está o business deste negócio?
Temos que nos focar em gerar resultados, gerar conversão para nossos clientes e para nossas marcas. Ter 480 Rt’s em um post do Twitter ou até mesmo 1.200 comentários em um post no Facebook é algo muito bom, contato que gere resultados reais para seus clientes. Em outras palavras, para os clientes, investir em Mídias Sociais se trata de negócios e todo negócio deve gerar renda/lucro.
Money is good for business!
E você, investiria em comunicação para sua empresa se isso não fosse lhe trazer retorno?
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Boa Chico.
Concordo com você e acho que é papel do profissional "puxar" o assunto com o cliente e mostrar que números são ótimos no Facebook, por exemplo, mas na conta bancária do cliente também.
Comentário by CamilaCamargo — 28 de novembro de 2011 @ 17:13
Isso é vdd Camila
Comentário by Chico Montenegro — 28 de novembro de 2011 @ 17:31