Errei, assumo, não nego!
27 de outubro de 2011
2 Comentários
Semana passada atualizei todos os meus computadores e “devices” da Apple, ingressando no mundo do tão esperado iCloud. Não, não, neste caso não era a ansiedade de ter algo novo da Apple não…. A questão era que não agüentava mais o MobileMe. Uma das piores coisas que a Apple já fez em toda a sua história!
Ao fazer essa mudança parei para refletir um pouco sobre como lidamos com erros… Apesar de ouvirmos muito por aí que se aprende errando, e que também inovação pressupõe erros, ainda é muito, mas muito raro mesmo, presenciar uma cultura que lide bem com o erro.
Posso contar em uma mão a quantidade de vezes que ouvi em toda a minha carreira a seguinte frase: “É, realmente, eu errei!”. Coisa rara… É um tal de achar desculpas, colocar a responsabilidade em alguém, em alguma área, ou mesmo no mercado, não? Isso é valido para indivíduos bem como organizações…
No caso da Apple, ela errou! O MobileMe era péssimo! Me deixou na mão algumas vezes por simplesmente sumir alguns dos meus compromissos por causa de um sistema falho de sincronização entre as diferentes agendas do IPhone, IPad e finalmente MacBook. Cheguei a não aparecer em uma sessão de coaching porque o compromisso tinha sumido da minha agenda! Lamentável, imperdoável no caso da minha profissão. Sei que sumiu porque um dia aconteceu na minha frente, o que comprovou que não era um probleminha na “pecinha” que vai atras do computador não…. O “trem” era ruim mesmo!
O que pelo menos a Apple, ou melhor, o Steve Jobs fez foi reconhecer que o MobileMe era fraco mesmo e declarar que iria abandonar aquele caminho para finalmente investir no tal do ICloud. Meses depois ele chegou! Finally!
Confesso que ainda estou com um pezinho atras, já que uma experiência de perder um compromisso novamente eu não quero ter! Mas que nesta uma semana de iCloud já vi significativas melhoras, isso é fato!
Ao reconhecermos o erro, a verdade vem para cima da mesa. As expectativas são gerenciadas, e não fica um jogo de “me engana que eu gosto”, como estamos cansados de ver em tantas industrias, órgãos ou mesmo serviços públicos.
E você, já assumiu erros na sua vida profissional? Já assumiu publicamente? Ou até para você mesmo? Ao longo da minha carreira posso dizer que fiz isso (assumir publicamente) uma vez. Apesar de difícil , é libertador, e mais do que isso, gera credibilidade e mobiliza as pessoas para te ajudarem…
Só assim evoluímos, não?
Boas reflexões.
Uma excelente semana a todos!
Eduardo Seidenthal
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Edurado,
Excelente texto. Eu toquei em assunto parecido aqui mesmo neste veículo, onde chamei o artigo de "quando uma "apple" podre…". Já tive várias experiências parecidas com a descrita com você no mobileme… outro dia, falei para um atendende da Apple que realmente sabemos dos produtos fantásticos que eles tem, mas que muitas vezes nos sentimos como pilotando um Boeing 777 e sem muito rumo… risos…
A outra parte do seu artigo toca na minha paixão através dos anos, a Psicologia Positiva. Estamos numa sociedade em que não se tolera o erro e as JUSTIFICATIVAS entram em ação… o que não ajuda muito… o reconhecimento é meio caminho andado para a evolução como você bem diz.. parabéns e sucesso!!!
P.S. Eu tambem estou "nas nuvens" (risos, com o iCloud… espero que não caiamos…
Comentário by seedsofdreams — 27 de outubro de 2011 @ 12:40
rsrsrsrsrsrsrs…… realmente, espero que não caiamos!!!!!!!!! Essa tal de nuvem parece solução pra tudo, até a primeira pane!!!!!! Vide a Blackberry recentemente né? Forte abraço, Edu
Comentário by Eduardo Seidenthal — 30 de novembro de 2011 @ 16:05